POLÍTICA DE PRIVACIDAD · LOOKUP PERÚ

INVERSIONES LOOKUP PERU S.A.C. | RUC 20607296589 | Actualización: 03 Julio 2021

En LOOKUP PERÚ nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la necesitamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos, cumpliendo con la Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales) y su Reglamento.

1. Datos personales que recopilamos

La información que recogemos depende de tu interacción con nuestra web:

• Si solo navegas: únicamente recopilamos datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, cookies) para mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad del sitio.
• Si realizas una compra: además de los datos de navegación, necesitamos la información necesaria para procesar tu pedido, que se detalla a continuación.

Los datos de navegación (IP, cookies) se recogen en todos los casos, tal como se explica en nuestra política de cookies.

2. Finalidades del tratamiento

Separamos los usos en dos grupos: los necesarios (derivados del contrato o de obligaciones legales) y los opcionales (que requieren tu consentimiento expreso).

2.1 Finalidades necesarias

• Gestionar tu registro y cuenta en lookup.pe.
• Procesar, validar y entregar tus pedidos.
• Verificar tu identidad para prevenir fraudes.
• Atender consultas, quejas o reclamos (incluyendo Libro de Reclamaciones).
• Emitir comprobantes de pago y gestionar devoluciones, cambios o garantías.
• Cumplir con requerimientos de autoridades (INDECOPI, Sunat, ANPDP, etc.).
• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestra web mediante el análisis de datos de navegación.

2.2 Finalidades opcionales (requieren tu autorización)

• Envío de información comercial, promociones y novedades.
• Estudios de mercado y perfiles de consumo para personalizar tu experiencia.
• Compartir información con las marcas que representamos (Tronsmart, Ugreen, Haven, Taurus) para garantía extendida o soporte especializado.

Puedes autorizar o denegar estas opciones mediante las casillas de verificación en nuestro sitio web. Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte las finalidades necesarias.

3. Destinatarios de la información

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario para la operación y siempre bajo estrictas cláusulas de confidencialidad:

LOOKUP PERÚ no comercializa ni comparte datos personales con terceros para fines distintos sin tu consentimiento previo.

4. Plazo de conservación de los datos

• Datos de navegación: se conservan por un período máximo de 12 meses, salvo que sean necesarios para la investigación de fraudes o incidentes de seguridad.
• Cuenta activa (si compraste): mientras mantengas una cuenta en nuestra plataforma.
• Relación comercial finalizada: los datos serán bloqueados y conservados durante los plazos legalmente exigibles (ej. 5 años para obligaciones tributarias, 2 años para acciones civiles).
• Datos con consentimiento: hasta que revoques tu autorización o solicites su supresión, siempre que no exista obligación legal de retención.

Cumplido el plazo, los datos se suprimen de forma segura.

5. Seguridad de la información

• Protocolo SSL/TLS en todas las transacciones.
• Cifrado de datos sensibles (los pagos se procesan directamente en pasarelas certificadas).
• Control de acceso restringido basado en necesidad de conocimiento.
• Cláusulas de confidencialidad exigibles a colaboradores y proveedores.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados en el extranjero. En esos casos garantizamos que la transferencia se realiza a países con niveles adecuados de protección o mediante cláusulas contractuales que aseguran la protección conforme a la Ley N.° 29733.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento para las finalidades opcionales, enviando una solicitud a:

8. Reclamos ante la autoridad

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia – www.gob.pe/minjus.

9. Modificaciones y vigencia

Podemos actualizar esta política por cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en lookup.pe/politica-de-privacidad con la fecha de última actualización.

10. Contacto