Política de Envíos y Entregas

INVERSIONES LOOKUP PERU S.A.C. · RUC 20607296589 · Última actualización: 26 de julio de 2026

Cómo, cuándo y a qué costo llega tu compra — las condiciones detrás del cálculo automático que ves al comprar.

1. Métodos y plazos de entrega

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y se expresan en días hábiles.

2. Envío Express — llega hoy

Disponible de lunes a viernes para pedidos pagados hasta la 1:00 p.m. La entrega se realiza en un máximo de 180 minutos tras la confirmación del pago, o dentro de la ventana de 2:00 p.m. a 8:00 p.m. del mismo día.

Cobertura Express

• Margen de seguridad: pedidos confirmados cerca de la 1:00 p.m. se entregan dentro de la ventana de 2:00 p.m. a 8:00 p.m.
• Después del corte: compras posteriores a la 1:00 p.m. se despachan el siguiente día hábil. El servicio Express sigue disponible para programar la entrega de mañana.
• Costo: S/ 12.00 en todos los casos — el envío gratis por monto de compra no aplica al servicio Express.

3. Retiro gratis en tienda

Disponible de lunes a sábado para pedidos pagados hasta las 6:00 p.m. (sábados hasta el cierre). Tu pedido queda listo en aproximadamente 30 minutos dentro del horario de atención y te avisamos por WhatsApp o correo.

• Dirección: Av. Arequipa 5095, Tienda 1002 · C.C. Compupalace, Miraflores, Lima.
• Horario: Lunes a viernes 10:30 a.m. – 7:00 p.m. · Sábados 11:30 a.m. – 4:00 p.m.
• Al retirar: presenta tu DNI. Sin costo adicional.

4. Envíos a provincias

• Recojo en agencia Shalom · Pago en destino: pagas el transporte al recoger en la agencia. Se aplica un gasto de manipulación de S/ 1.50 al momento de la compra.
• Envío a domicilio: entrega en tu puerta a cargo de Urbano u otros operadores según cobertura, desde S/ 10.00.
• Paquetes grandes o de peso excepcional se despachan a través de Shalom.
• Si el cliente elige una agencia distinta a las ofrecidas, los costos adicionales de traslado corren por su cuenta.

Para todos los envíos a provincia se proporciona el número de guía para seguimiento.

5. Cortes de operación y días no laborables

• Corte Express: 1:00 p.m. (lun–vie).
• Corte de despacho regular: pedidos confirmados después de las 3:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.
• Domingos y feriados: no hay despachos ni entregas.
• Campañas especiales (Cyber, aniversarios): el servicio Express puede suspenderse temporalmente y el plazo regular extenderse hasta 3 días hábiles según el volumen de pedidos. Cualquier cambio se refleja en el cálculo de entrega antes de pagar.

6. Recepción y validación del pedido

• ¿Quién puede recibir? El titular de la compra o un tercero mayor de edad autorizado expresamente — registra la autorización en las notas del pedido o comunícala por WhatsApp antes del despacho.
• Validación: se solicita DNI, firma y fotografía del paquete entregado, conforme a la Ley N.° 29733.
• Restricciones: no realizamos armado ni instalación (salvo acuerdo previo con costo adicional) ni envíos internacionales.

7. Costos y seguimiento

El costo exacto de tu envío se muestra antes de pagar, calculado según tu distrito y el tipo de producto. Recibirás notificaciones por WhatsApp o correo con el estado de tu pedido; los envíos por Urbano incluyen enlace de rastreo en tiempo real.

8. Incidencias y cambios en la entrega

Ante cualquier eventualidad — cambio de dirección o de receptor (solicítalo con al menos 1 día hábil de anticipación), demoras o requerimientos especiales — escríbenos:

• WhatsApp: +51 983 516 461
• Correo: atencion@lookup.pe
• Horario de atención: Lunes a viernes 10:30 a.m. – 7:00 p.m. · Sábados 11:30 a.m. – 4:00 p.m.