Términos y Condiciones

El presente documento regula el uso del sitio web https://lookup.pe/ (en adelante, LA WEB), del que es titular INVERSIONES LOOKUP PERU S.A.C. (en adelante, “EL PROPIETARIO DE LA WEB”). La navegación por la web atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este aviso que puede sufrir modificaciones, en cualquier momento y sin previo aviso. En ese sentido, el usuario reconoce y acepta que LA WEB en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen LA WEB o el acceso a la misma.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes vigentes y el presente aviso. El usuario responderá frente al PROPIETARIO DE LA WEB o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. Se recomiendo al usuario, revisar periodicamente esta seccion, ya que nos reservamos el derecho a modificar o actualizar los Términos y condiciones sin previo aviso y/o notificación..

Condiciones de Acceso y Uso Responsable

El acceso y uso en el sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB son gratuitos y de libre acceso. Sin embargo, para algunos servicios específicos, podría ser necesario completar un formulario previo.

Al utilizar los servicios, el usuario garantiza la autenticidad y actualidad de los datos proporcionados, siendo el único responsable de la veracidad de la información.

La realización de transacciones, ya sea a través del sitio web o del número telefónico designado, implica la aceptación plena de los Términos y Condiciones. El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios, absteniéndose de realizar acciones como:

• Introducir virus informáticos o realizar acciones que puedan alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas de EL PROPIETARIO DE LA WEB o de terceras personas.
• Intentar acceder a cuentas de correo electrónico o áreas restringidas de los sistemas informáticos sin autorización, así como extraer información.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial y violar la confidencialidad de la información.
• Suplantar la identidad de otro usuario, autoridad o tercero.
• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar contenidos sin la autorización correspondiente.
• Recabar datos con fines publicitarios y enviar publicidad o comunicaciones comerciales sin consentimiento previo.

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos, tecnología, software y diseño gráfico, son propiedad de EL PROPIETARIO DE LA WEB. Los usuarios pueden visualizar y realizar copias privadas autorizadas, siempre que no se cedan a terceros ni se utilicen de manera indebida.

Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos son propiedad de EL PROPIETARIO DE LA WEB, y cualquier distribución, modificación, cesión o acto no autorizado por el titular de los derechos queda prohibido.

El establecimiento de hiperenlaces requiere autorización escrita. EL PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabiliza del uso que los usuarios hagan de los materiales disponibles en el sitio ni de las acciones derivadas de los mismos

1. Registro del usuario

Para realizar cualquier compra en lookup.pe, el usuario debe ser mayor de edad y deberá registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, documento de identidad, dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil. Esta información será llenada en un formulario, que será enviado automáticamente al hacer clic en el botón que aparece al final del mismo.

2. Contraseña

El usuario podra asignar una contraseña, la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo (deber de resguardo, reserva y cuidado de la contraseña), la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de las mismas y a su libreta de direcciones.

3. Derechos del usuario

En lookup.pe, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esta última incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).

El solo hecho de visitar lookup.pe no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.

4. Medios de pago

El usuario de lookup.pe podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa (débito o crédito), pago online con tarjetas MasterCard (débito, crédito), American Express (crédito), Diners (crédito) y pagos a través del servicio PagoEfectivo en sus dos modalidades: depósito en ventanilla (bancos o agentes autorizados) o transferencia vía banca por Internet. Ademas de contar con las billeteras digitales de Yape y Plink. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (para más información ver web de cada una de estas entidades).

IMPORTANTE: Lookup.pe se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.

5. Precios, productos y promociones

Los precios estan expresados en la moneda local (Soles), ademas las oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página transaccional, o hasta la fecha indicada en la promoción o hasta agotar stock, siendo además de uso exclusivo para consumo familiar (no más de una oferta por persona y/o compra con tarjeta de crédito o débito).

En caso de presentarse un error involuntario tipográfico en alguno de nuestros precios, si el precio es más alto al publicado en la página, se contactará al usuario para las coordinaciones pertinentes y/o se cancelará la operación, lo cual será debidamente comunicado al cliente.

6. Cancelación de pedido

Lookup.pe se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, estafas o similares, ademas de zonas inaccesibles para el operador de turno y en casos de imposibilidad de entrega de los pedidos (cliente ausente, celular no existe o apagado, dirección de entrega falsa), lo cual será oportunamente comunicado al cliente.

7. Extorno o devolución por cancelación de pedido

La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito.

Si la compra se realizó con Pago Efectivo, la devolución de dinero se realizará por medio de una transferencia bancaria, por lo que la cuenta de destino deberá estar a nombre de la persona natural o jurídica (empresa) que realizó la compra. Es responsabilidad del cliente brindar los datos bancarios correctos para poder realizar la devolución de dinero de manera exitosa.

El extorno se realizará en un plazo aproximado de treinta (30) días calendario (para extornos a tarjetas de crédito y/o débito recomendamos verificar los tiempos de atención de su banco). La transferencia bancaria se realizará en un plazo aproximado de hasta quince (15) días calendarios, La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención, caso contrario los tiempos se prolongarían.

8. Despacho de productos a domicilio

El despacho de las compras en lookup.pe se realizará en territorio del Perú. El costo de envío se indicará al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y aceptar el día y horario de entrega. Se aplican restricciones según zonas de entrega, para la cobertura de Lima Metropolitana y Callao variará el tipo de entrega “Recibe Hoy” o “en 24 – 48 horas” .

Para las zonas que no se encuentren dentro de nuestra cobertura local se procederá a coordinar el envío con una agencia de envíos y el tiempo de entrega será de 2 a 7 días hábiles, de acuerdo al destino y/o plazo de entrega de la agencia.

Para mayor información del despacho del producto adquirido a través de nuestra plataforma de E-commerce ver l.

9. Recojo en tienda

Los clientes de lookup.pe cuentan con la opción de realizar el recojo de sus compras en nuestra tienda. El titular de la compra es el único autorizado para el recojo del pedido, podrá designar a un tercero autorizado al momento de la compra quien deberá ser mayor de edad. El cliente deberá presentar su DNI o Carnet de Extranjería físico del titular y de la persona designada a recibir cuando sea solicitado para fines de verificación de identidad, en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
El cliente cuenta con un plazo de siete (7) días calendario, contados desde la confirmación del pedido listo para recojo, para acercarse a tienda y efectuar el retiro del pedido. Transcurrido dicho plazo, se procederá a la cancelación de la compra y devolución del dinero según lo dispuesto en el numeral 7.

10. Comprobantes de pago

Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página transaccional, serán emitidos en Soles (S/). Es responsabilidad única del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.

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