TÉRMINOS Y CONDICIONES · LOOKUP PERÚ

INVERSIONES LOOKUP PERU S.A.C. | RUC 20607296589 | Actualización: 03 de Julio de 2021

El presente documento regula el uso del sitio web (lookup.pe) de Titularidad de INVERSIONES LOOKUP PERU S.A.C.(en adelante, LOOKUP o LA WEB) La navegación, el registro o la realización de cualquier compra en LA WEB implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos, los cuales pueden modificarse sin previo aviso. LOOKUP podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquier elemento del sitio sin previo aviso.

1. ACCESO Y ACEPTACION DEL CLIENTE

El acceso a LA WEB es gratuito, pero la adquisición de productos requiere registro previo. Al utilizar LA WEB, el usuario garantiza la veracidad de la información proporcionada y se compromete a:

• No introducir virus informáticos, códigos maliciosos o realizar acciones que puedan alterar su funcionamiento.
• No intentar acceder a cuentas ajenas o áreas restringidas.
• No vulnerar derechos de propiedad intelectual, confidencialidad o privacidad.
• No utilizar LA WEB para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.

Los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, códigos fuente y software, son propiedad de LOOKUP o de terceros autorizados. Cualquier reproducción, distribución o modificación no autorizada está estrictamente prohibida.

2. CAPACIDAD LEGAL Y REGISTRO

Los servicios de LOOKUP están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar según la legislación peruana. No podrán utilizar nuestros servicios las personas que no tengan esa capacidad, ni los menores de edad. Los actos que estos realicen en LA WEB serán responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.

2.1 Registro del Usuario

Para realizar compras, el usuario deberá completar el formulario de registro con datos válidos y verdaderos:

• Nombre completo o razón social.
• Documento Nacional de Identidad (DNI), Carné de Extranjería o RUC.
• Correo electrónico válido.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono de contacto.

El usuario garantiza la exactitud de los datos y se compromete a actualizarlos cuando sea necesario. LOOKUP no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos, siendo el usuario el único responsable.

2.2 Cuenta y Contraseña

El registro generará una cuenta personal e intransferible protegida por una contraseña de exclusivo conocimiento del usuario. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas en su cuenta. Cualquier uso no autorizado deberá ser notificado inmediatamente a LOOKUP a través de nuestros canales de contacto.

2.3 Rechazo o Cancelación de Registro

LOOKUP se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar cuentas existentes cuando se detecte información falsa, uso fraudulento o violación de estos términos, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

3. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario goza de todos los derechos reconocidos por la legislación peruana en materia de protección al consumidor (Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor) y de datos personales (Ley N° 29733 y su reglamento).

Puede ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) sobre sus datos personales enviando una solicitud por escrito a nuestro correo de contacto, adjuntando copia de su documento de identidad.

4. MEDIOS DE PAGO

Las compras en LOOKUP pueden realizarse mediante:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club (a través de pasarelas de pago seguras).
• Billeteras digitales: Yape, Plin.
• PagoEfectivo: Para pagos en efectivo en agentes autorizados o banca por internet.
• ContraEntrega: Aplicable solo a Lima Metropolitana (sujeto a cobertura).

Los métodos de pago pueden modificarse sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente indicar correctamente el medio de pago al momento de la compra.

5. PRECIOS, PRODUCTOS Y PROMOCIONES

Los precios están expresados en soles (S/), incluyen IGV y son válidos mientras aparezcan publicados en LA WEB. Las promociones y descuentos tienen vigencia limitada y están sujetos a disponibilidad de stock.

LOOKUP se esfuerza por mostrar las características e imágenes de los productos de la manera más fiel posible, sin embargo, pueden existir ligeras variaciones. En caso de error tipográfico evidente en los precios, se contactará al usuario para informarle y coordinar la corrección o cancelación de la compra sin que ello genere derecho a indemnización.

6. PROCESO DE COMPRA

Las solicitudes de compra se ingresan las 24 horas. Para efectos de procesamiento:

• Compras realizadas de lunes a viernes hasta las 5:00 p.m.: se procesarán el mismo día hábil.
• Compras después de las 5:00 p.m., fines de semana o feriados: se entenderán realizadas el siguiente día hábil.

Una vez verificada la disponibilidad y validado el pago, se enviará una confirmación por correo electrónico o Whatsapp.

7. CANCELACIÓN DE PEDIDO Y DEVOLUCIONES

LOOKUP se reserva el derecho de cancelar pedidos por:

• Posibles fraudes o intentos de estafa.
• Falta de stock del producto adquirido.
• Zonas de entrega inaccesibles o no cubiertas.
• Datos incorrectos o imposibilidad de contacto con el cliente.
• Errores evidentes en el precio o descripción del producto.

Si un pedido es cancelado, se iniciará el proceso de devolución:

8. ENVÍOS Y RECOJO EN TIENDA

Las compras se entregan únicamente dentro del territorio peruano. El costo de envío se muestra al finalizar la compra y varía según la zona de entrega:

Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pago. Para provincias, se proporcionará número de guía para seguimiento.

8.1 Recojo en tienda

El cliente puede optar por recojo sin costo. Una vez notificado, el pedido deberá recogerse dentro de los 10 días calendario, presentando DNI. Si no se retira en ese plazo, se cancelará el pedido y se devolverá el dinero conforme al punto 7, descontando gastos administrativos si correspondiera.

9. COMPROBANTES DE PAGO

Los comprobantes se emiten electrónicamente en soles (S/). Es responsabilidad del usuario elegir entre boleta o factura al momento de la compra, ya que no se podrán realizar cambios posteriores. Las facturas solo se emiten a personas con RUC que soliciten crédito fiscal.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de LA WEB (textos, imágenes, logotipos, códigos, etc.) son de propiedad exclusiva de Inversiones Lookup Peru S.A.C. o de terceros autorizados, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

11. MODIFICACIONES Y RESPONSABILIDAD

LOOKUP se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. La empresa no se hace responsable del uso indebido que los usuarios puedan hacer de los materiales disponibles en LA WEB, ni de daños derivados de fallas técnicas, virus informáticos o eventos de fuerza mayor.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE