Política de Privacidad

INVERSIONES LOOKUP PERU S.A.C. · RUC 20607296589 · Última actualización: 26 de julio de 2026

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando navegas o compras en lookup.pe.

En LOOKUP PERÚ nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la necesitamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 (Protección de Datos Personales) y su Reglamento.

1. Datos personales que recopilamos

La información que recogemos depende de tu interacción con la web:

Si solo navegas: únicamente datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, cookies) para mejorar tu experiencia y la seguridad del sitio.
Si realizas una compra: además, la información necesaria para procesar tu pedido, detallada a continuación.

Categoría	Datos específicos (solo con compra)
Identificación	Nombres, apellidos, DNI, Carné de Extranjería o RUC (para la emisión de boleta o factura).
Contacto	Correo electrónico, teléfono, dirección de entrega.
Transacciones	Historial de compras, preferencias, registro de reclamos.
Pago	Número de operación bancaria. Los pagos se procesan directamente en pasarelas certificadas y billeteras digitales; lookup.pe no almacena números de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad.

2. Finalidades del tratamiento

2.1 Finalidades necesarias

Gestionar tu registro y cuenta en lookup.pe.
Procesar, validar y entregar tus pedidos.
Verificar tu identidad para prevenir fraudes.
Atender consultas, quejas o reclamos (incluido el Libro de Reclamaciones).
Emitir comprobantes de pago y gestionar devoluciones o garantías.
Cumplir requerimientos de autoridades (INDECOPI, SUNAT, ANPDP, entre otras).
Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la web.

2.2 Finalidades opcionales (requieren tu autorización)

Envío de información comercial, promociones y novedades.
Estudios de mercado y perfiles de consumo para personalizar tu experiencia.
Compartir información con las marcas que comercializamos (por ejemplo: Ugreen, Xiaomi, Hoco, Ulanzi, Haven) para gestiones de garantía o soporte especializado.

Puedes autorizar o denegar estas opciones mediante las casillas de verificación de la web, y revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte las finalidades necesarias.

3. Destinatarios de la información

Solo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario para la operación y bajo cláusulas de confidencialidad:

Destinatario	Motivo / Condición
Empresas de logística y courier	Entrega de productos (solo si hay compra).
Pasarelas de pago y entidades bancarias	Procesamiento seguro de transacciones (solo si hay compra).
Proveedores tecnológicos	Hosting, mantenimiento, email y análisis de navegación (bajo contrato).
Marcas comercializadas	Gestiones de garantía o soporte, solo con tu autorización expresa.
Autoridades competentes	Ante requerimiento legal o mandato judicial.

LOOKUP PERÚ no comercializa datos personales ni los comparte con terceros para fines distintos sin tu consentimiento previo.

4. Plazo de conservación de los datos

Datos de navegación: máximo 12 meses, salvo investigación de fraudes o incidentes de seguridad.
Cuenta activa: mientras mantengas una cuenta en la plataforma.
Relación comercial finalizada: los datos se bloquean y conservan durante los plazos legalmente exigibles (p. ej., 5 años para obligaciones tributarias).
Datos con consentimiento: hasta que revoques tu autorización o solicites su supresión, salvo obligación legal de retención.

Cumplido el plazo, los datos se suprimen de forma segura.

5. Seguridad de la información

Protocolo SSL/TLS en todas las transacciones.
Los pagos se procesan directamente en pasarelas certificadas; no almacenamos datos de tarjetas.
Control de acceso restringido, basado en necesidad de conocimiento.
Cláusulas de confidencialidad exigibles a colaboradores y proveedores.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados en el extranjero. En esos casos garantizamos que la transferencia se realiza a países con niveles adecuados de protección o mediante cláusulas contractuales conforme a la Ley N.° 29733.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento para las finalidades opcionales, escribiendo a atencion@lookup.pe con el asunto “ARCO – [tu nombre]” y adjuntando copia simple de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

8. Reclamos ante la autoridad

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia — www.gob.pe/minjus.

9. Modificaciones y vigencia

Podemos actualizar esta política por cambios normativos o mejoras del servicio. Las modificaciones se publican en esta misma página con su fecha de última actualización.

10. Contacto

Correo (privacidad y ARCO): atencion@lookup.pe
WhatsApp (consultas generales): +51 983 516 461
Horario de atención: Lunes a viernes 10:30 a.m. – 7:00 p.m. · Sábados 11:30 a.m. – 4:00 p.m.
Dirección: Av. Arequipa 5095, Tienda 1002 · C.C. Compupalace, Miraflores, Lima