Política de Garantía – Lookup Perú

Cobertura

La garantía de Lookup Perú cubre únicamente defectos de fabricación presentes al momento de la entrega y detectados dentro del periodo establecido. No incluye daños por mal uso, golpes, exposición a líquidos o modificaciones no autorizadas.

Duración

Todos nuestros productos cuentan con una garantía estándar de 30 días calendario a partir de la fecha de compra indicada en el comprobante.

Requisitos para validar la garantía

• Presentar el comprobante de compra o factura original.
• Conservar el empaque original en buen estado y todos los accesorios.
• El producto no debe haber sido reparado, modificado o manipulado por personal no autorizado.
• El producto debe entregarse en la tienda para una revisión técnica previa.

Procedimiento de solicitud

1. Comunícate con soporte por correo atencion@lookup.pe o vía WhatsApp (ver número en el sitio web).
2. Envía fotografías o videos claros que muestren el defecto del producto.
3. Nuestro equipo técnico evaluará el caso y coordinará la entrega o envío del producto.
4. Si aplica la garantía, procederemos con reparación, cambio o reembolso, según corresponda.

Exclusiones

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños causados por golpes, caídas o exposición a líquidos.
• Uso incorrecto, negligencia o incumplimiento de instrucciones del fabricante.
• Manipulación o reparación por técnicos no autorizados.
• Productos cuyo periodo de garantía haya vencido.

Tiempo de respuesta

Nuestro compromiso es brindarte una respuesta o solución en un máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.